Ljudi, bez obzira na spol, dob, obrazovnu razinu i društveni status, mogu se uvjetno podijeliti u tri skupine.
Prva skupina ljudi su ugodne, pozitivne osobe. Lako je i zanimljivo komunicirati s njima. Oni su karizmatični, imaju dar utjecaja na druge. Imaju magnetsku privlačnost.
Drugu skupinu predstavljaju „neutralni“ ljudi. Kontakti s njima ne ostavljaju posebne emocije.
U trećoj skupini su oni koje nazivamo „teškim“ ljudima. Oni su skloni sukobima, neprijateljski raspoloženi, agresivni, sumnjičavi, ne toleriraju kritiku. Komunikacija s takvim ljudima je neugodna. Oni izlučuju nezadovoljstvo i bijes.
Tko su oni, vrste i znakovi teških ljudi? Među njima postoji heterogena skupina. Koje vrste teških ljudi postoje? Navest ćemo tipične osobine neugodnih osoba.
– oštri su kritičari. Stalno kritiziraju, ne dopuštaju kompromise. Njihova kritika je nepoštena i nekonstruktivna. Misli, riječi i djela su im krivi i pogrešni.
– smatraju da su drugi ljudi krivi za njihove nesreće.
– nezahvalni su i neosjetljivi. Nikada neće zahvaliti za tuđe usluge.
– arogantni su i uvjereni u svoje savršenstvo. Imaju visoko samopoštovanje. Pate od megalomanije.
– čeznu za riječima laskanja.
– nemaju povjerenje ni u najbliže ljude.
– u društvu se ponašaju grubo i samo zadovoljavajuće. Ponižavaju dostojanstvo protivnika.
– agresivnost i neprijateljstvo skrivaju iza maske iznenadne ljubaznosti.
– ne poštuju norme moralnosti.
– vjeruju da imaju fenomenalne sposobnosti. Vjeruju da su na višem stupnju intelektualnog razvoja od drugih. Ne priznaju da mogu biti u krivu. Ne priznaju svoje velike pogreške.
– kroz život idu poput tenkova. Nitko ih neće zaustaviti na odabranom putu. Prolaze preko leševa. Vide se samo kao dobitnici, za što koriste sve dopuštene i zabranjene metode.
– ne čuju i ne slušaju sugovornika.
– patološki su lažljivci. Vjeruju samo u ono što oni kažu.
– narcisoidne su i sebične prirode.
Neki se pozivaju u političkoj borbi na svoju inteligenciju. Umjetna inteligencija ne može zamijeniti prirodnu glupost.
– 2. –
Ima više tipova teških ljudi: Agresivci; Stalno se žale; Negativisti; Sveznalice; Vrlo uljudni; Ne žele se izjasniti. Zadržat ćemo pozornost samo na Agresivcima.
Agresivci: 1. Otvoreni napadač – Tenk; 2. Prikriveni napadač – Snajper; 3. Eksplozivna osoba – bomba.
1. Otvoreni napadač – Tenk: Ponašanje: uvredljivo, zastrašujuće, nadmoćno, neprijateljsko.
2. Prikriveni napadač – Snajper: Ponašanje: prikriveni napad, aluzije, niski udarci, zlonamjerno zezanje, ne voli otvorenu borbu.
3. Eksplozivna osoba – Bomba: Ponašanje: napadi bijesa, viču, govore teške riječi, razdražljivi, preosjetljivi.
– Kako se ponašati s teškim ljudima?
Najbolja opcija je ne komunicirati sa njima. Bez obzira koliko se trudili, od takvih osoba nemoguće je postići promjenu njihovog gledišta. Naročito su opasni ako su nositelji vlasti, u što smo se uvjerili u proteklom razdoblju. Najbolji lijek je maknuti ih s trona.
Još 479. god, prije Krista Konfucije je rekao:
„- Tko zna, a ne zna da zna – spava, probudite ga,
– Tko zna i zna da zna – mudar je, slijedite ga,
– Tko ne zna i zna da ne zna – dijete je, poučite ga,
– Tko ne zna i ne zna da ne zna – opasan je, čuvajte ga se !“
